SERVICE
コルグロは、一人ひとりの声に耳を傾けるN1インタビューを基盤に、CX（顧客体験）とEX（従業員体験）を横断して支援。企業と人の可能性を引き出し、持続的な成長につなげます。
01
IDI & ANALYSIS｜N1 INTERVIEW (CX/EX) / MODELING / CONCEPT ARCHITECT
ひとりひとりを深掘りするN1インタビューと分析を通じてモデリングを行い、コンセプト設計へとつなげ、CXやEXの改善を支援します。
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ひとりひとりを深掘りするN1インタビューと分析を通じて、CX・EXの改善を支援します。
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顧客へのN1インタビュー（CX）
「マーケティングコミュニケーション」「ブランディング」「商品開発」「UX/CX改善」などに活用。
さらに、モデリングやインサイト活用提案を行います。
・ペルソナ（As-Is）
・カスタマージャーニー（As-Is）
・価値マップ
・コンセプト設計／アイデア創出／戦略・企画提案 -
従業員へのN1インタビュー（EX）
「組織風土の改革」「離職率の低下」「採用強化」「インナーブランディング」などに活用。
02
CX｜MARKETING / BRANDING / UX DESIGN
CXの観点から、戦略立案、プランニング、ブランディング、UX改善、施策企画までを一貫してサポート。必要に応じてマーケティング視点のグラフィックデザインにも対応し、顧客体験を高め、成果に直結させます。
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マーケティング支援
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顧客体験を起点にした戦略立案
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施策プランニング
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キャンペーンやコンテンツ設計
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ブランディング支援
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MVV（理念・ビジョン・バリュー）の策定
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インナーブランディング施策の設計
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ブランドストーリーの浸透支援
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UX・デザイン支援
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WebサイトやアプリのUX改善
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パッケージデザイン、リーフレットなどデジタル／紙媒体の制作
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03
HR｜EX DESIGN / HR PLANNING & DESIGN
EX（従業員体験）のためのN1インタビューを通じて抽出したインサイトを基盤に、企業の課題に寄り添ったEXデザインを実施。コンセプト設計から求人メディア・採用サイト・オウンドメディアまで、採用力と組織力の向上を伴走支援します。
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EXのコンセプト設計
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従業員体験の現状を可視化し、理想のEXを描くコンセプト策定
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組織風土の改善やインナーブランディングに向けた施策立案
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求人メディア支援
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求人メディアへの掲載戦略・アドバイス
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採用原稿のライティング・ブラッシュアップ
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採用サイト・オウンドメディア
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自社採用サイトや採用オウンドメディアの企画・制作
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コンテンツ設計とストーリーづくりによる採用強化
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