N1CXインタビュー

こんにちは、コルグロの福岡です。 コルグロでは N1CXインタビュー というサービスを展開しています。 これは、顧客に対するデプスインタビュー（ひとりひとりの顧客から話を聞き深堀をしていくインタビュー）から導き出したインサイトを戦略に活かし続け、企業の利益につなげる取り組みです。 そこで、まず顧客インタビューが皆様にとって 「いま」必要な取り組みであるかの判断材料になるよう、少し詳しく紐解いていきたいと思います。 【用語解説】 本文中では、「インタビュー」に関する用語が複数登場するため、あらかじめ簡単に整理しておきます。 顧客インタビュー ：顧客に対して実施するインタビューの総称。デプスインタビューやグループインタビューなどが含まれる デプスインタビュー ：インタビュアーと対象者が一対一で行う、ひとりひとりを深掘りするスタイルのインタビュー手法。「深層インタビュー」と表現されることもある。 N1CXインタビュー ：コルグロが提供する、CX（顧客体験）の向上・改善を目的としたデプスインタビューサービス INDEX ｜顧客理解は経営とマーケティングの